אנו ב"אב הבית" רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני ומכבד לכלל הגולשים והלקוחות. אנו פועלים מתוך מחויבות עמוקה להנגיש את האתר והתוכן שבו גם לאנשים עם מוגבלויות, מתוך תפיסה שלכל אדם מגיעה הזכות ליהנות מחוויית קנייה עצמאית, נוחה ונושאת שוויון זכויות.

1. התאמות הנגישות באתר

אתר זה נבנה והותאם בהתאם להנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט (WCAG 2.0) ועל פי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. בין היתר, מיושמות באתר ההתאמות הבאות:

1.1 ניווט מקלדת: האתר תומך בניווט מלא באמצעות המקלדת (שימוש במקש Tab ובחיצים) עבור גולשים שאינם משתמשים בעכבר.

1.2 תאימות לדפדפנים וקוראי מסך: האתר מותאם לעבודה עם דפדפנים מובילים ונבנה בצורה המאפשרת תמיכה אופטימלית בתוכנות קוראות מסך עבור גולשים עם לקויות ראייה.

1.3 תצוגה חזותית ברורה: מבנה האתר עוצב תוך שמירה על ניגודיות צבעים תקינה וטקסטים קריאים וברורים, ללא אלמנטים מהבהבים או נעים המפריעים לריכוז.

1.4 תוספי נגישות: באתר מותקן רכיב (סרגל נגישות) המאפשר ללקוח להתאים את התצוגה אישית – כולל הגדלת או הקטנת הפונטים, שינוי ניגודיות הצבעים, הדגשת קישורים ועוד.

2. הנגשת שירות הלקוחות הפיזי והטלפוני

מעבר לאתר האינטרנט, שירות הלקוחות שלנו נגיש וזמין לכולם:

2.1 ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות והמענה הטלפוני שלנו בטלפון: 03-6012421.

2.2 ללקוחות המעדיפים פנייה בכתב, ניתן לפנות אלינו בכל עת באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת: ha036012421@gmail.com, ופנייתכם תטופל בעדיפות ובמהירות.

3. פניות והצעות לשיפור בנושא נגישות

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בתחזוקת האתר ובשיפור הנגישות שלו באופן שוטף. עם זאת, מכיוון שהאתר דינמי ומתעדכן במוצרים חדשים, ייתכן שיתגלו חלקים מסוימים שאינם נגישים באופן מלא או דורשים התאמה נוספת.

אם נתקלת ברכיב שאינו נגיש, או אם יש לך הצעה לשיפור חוויית הגלישה, נשמח מאוד אם תפנה אלינו כדי שנוכל לתקן ולשפר.

לפניות בנושאי נגישות, ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה בכתובת המייל: ha036012421@gmail.com. בהודעתך, אנא ציין את תיאור הבעיה ואת עמוד האתר שבו היא הופיעה, כדי שנוכל לטפל בה בהקדם המרבי.